SYARAT & KETENTUAN

Pemesanan

  1. Minimal order sebesar Rp 200.000 (setelah pajak) berlaku untuk semua pengiriman
  2. Pengiriman hanya terbatas pada area JABODETABEK saja.
  3. Untuk pesanan dengan pengiriman di luar Jakarta, kami akan mencoba menghubungi Anda untuk informasi lebih lanjut.
  4. Ongkos Kirim klik disini
  5. Cash on Delivery payment (pembayaran di tempat), harus dibayarkan langsung ke pengemudi/pengantar.* Tidak tersedia untuk pesanan di atas Rp 1.000.000* Tidak tersedia bila alamat pengiriman berbeda dengan alamat penagihan* Tidak tersedia untuk ‘Guest Checkout’
  6. Pesanan yang ditempatkan setelah pukul 20:00 WIB tidak tersedia untuk ‘Pengiriman Hari Berikutnya’
  7. Dan bukti pembayaran dikirim via email atau whatsapp

Produk dan Jasa

  1. Produk yang Anda pesan melalui situs akan berstatus disetujui ketika Anda menerima konfirmasi dari sevengraincakes.com. Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email kepada Anda.
  2. Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui Cash on Delivery, Transfer Bank and via Doku MyShotCart. Anda dapat menggunakan Doku MyShortCart untuk berbelanja online di merchant-merchant yang telah tergabung di Doku. Seven Grain Cakes menggunakan fitur yang tersedia pada Doku MyShortCart untuk memudahkan Customer melakukan pembayaran, termasuk diantaranya yaitu dengan menggunakan credit card. Untuk menggunakan layanan dari Doku MyShortCart, Anda diwajibkan untuk bergabung terlebih dahulu menjadi anggota Doku MyShortCart. Pembayaran dengan menggunakan fitur dari Doku MyShortCart akan dikenakan biaya per transaksi yang mekasnismenya diatur sepenuhnya oleh Doku MyShortCart. Biaya transaksi ini dapat Anda lihat pada halaman Ringkasan Pesanan setelah Anda memilih metode pembayaran. Pertanyaan-pertanyaan lain mengenai Doku MyShortCart dapat Anda lihat disini.
  3. Biaya layanan yang dibebankan kepada Anda adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan ditambah biaya jasa pengiriman.
  4. Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan sevengraincakes.com tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  5. Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi atau media cetak dapat langsung Anda tanyakan ke staf kami atau melalui email ke: marketing@sevengraincakes.com.

Sistem Pembayaran dari Visa/Master

Untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi pelanggan dalam melakukan transaksi pada www.sevengraincakes.com, saat ini kami telah mengimplementasikan suatu sistem pembayaran online ketika pelanggan melakukan pembelian produk secara online dengan menggunakan pilihan sistem pembayaran dari Visa/Master dan semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia. Proses pembayaran order Anda kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan keamanan penuh setiap pelanggan dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.

Transaksi melalui payment page online

Sistem Pelayanan

  1. Pemesanan produk melalui payment gateway www.sevengraincakes.com dapat dilakukan setiap hari Senin hingga Minggu jam 00.00 s/d 23.59.
  2. Setiap pelanggan akan dikenakan biaya pemesanan per transaksi yang mekasnismenya diatur sepenuhnya oleh www.sevengraincakes.com
  3. Penukaran produk atas pemesanan yang dilakukan secara online hanya dapat dilayani di situs toko tertentu yang ditunjuk.
  4. Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan secara manual (mengirimkan permohonan pembatalan) kepada www.sevengraincakes.com.

Prosedur Pemesanan & Pembayaran Online

 

  1. Pelanggan dapat melakukan login terlebih dahulu pada www.sevengraincakes.com. Bagi pelanggan yang belum terdaftar sebagai user/member wajib mengisi formulir registrasi terlebih dahulu untuk dapat login dan bertransaksi pada situs www.sevengraincakes.com Setelah login berhasil, maka pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online, kemudian mengisi infomasi pemesanan dan data kartu kredit pada payment page online sebagai berikut:
  • Nama dan alamat pelanggan
  • Jenis kartu yang digunakan
  • Nomor kartu dan kartu kredit Visa/Master
  • Jenis dan jumlah produk yang dipesan
  • Alamat pengiriman produk
  1. Untuk signup/register bagi pelanggan baru, bisa mengikuti langkah-langkah dibawah ini :
  2. Setelah berhasil melakukan pemesanan produk pada payment page online, kemudian dilanjutkan dengan melakukan persetujuan atas transaksi online yang telah berhasil dilakukan.
  3. Pelanggan diwajibkan meng-klik Disclaimer (“I accept …) sebelum melakukan persetujuan pembayaran online terhadap syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh www.sevengraincakes.com
  4. Pelanggan membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut, yang ditandai dengan persetujuan dari Bank pemproses kartu yang telah melakukan pendebetan.
  5. Pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan 20.00 WIB. Apabila proses pembayaran selesai setelah pukul 20.00 WIB, maka akan dikonfirmasikan keesokan harinya.
  6. Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
  7. Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.
  8. Sevengraincakes.com berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.
  9. Untuk saat ini kartu kredit yang dapat diproses adalah kartu kredit yang dikeluarkan oleh bank yang berlokasi di Indonesia.

Pengiriman Produk

  1. Pengiriman produk akan dilakukan setelah sevengraincakes.com menerima konfirmasi pembayaran via Payment Confirmation (berada di halaman home situs) atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 1×24 jam hari kerja. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan dengan menggunakan pilihan pada Order History.
  2. Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran ke sevengraincakes.com sebelum pukul 10.00 WIB (hari kerja). Dan berlaku untuk pengiriman diatas pukul 13.00 WIB (hari kerja).
  3. Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya disesuaikan dengan wilayah pengiriman yang dituju.

 

Penggantian Kerusakan Produk

  1. Penggantian kerusakan produk diberikan setelah pelanggan memenuhi seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh sevengraincakes.com.
  2. Penggantian hanya dilakukan apabila kerusakan disebabkan oleh kelalaian dari pihak sevengraincakes.com.

 

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk

  1. Pembatalan transaksi tidak dapat dilakukan.
  2.  Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada sevengraincakes.com dalam waktu maksimal 1 x 24 jam sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang. Melebihi waktu yang ditetapkan, keluhan dan klaim tidak dapat dilakukan.
  3. Produk yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi produk berbeda dengan yang dipesan.
  4. Produk yang ditukar harus sudah diterima maksimal 1×24 jam hari kerja sejak klaim diajukan.
  5. Sevengraincakes.com hanya dapat menerima kembali produk pesanan dalam keadaan utuh, dan tidak adanya kerusakan pada fisik produk maupun kemasan.
  6. Sevengraincakes.com tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

 

Gambaran dan Kondisi Produk

  1. Status produk disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah.
  2. Kondisi produk adalah sebagai berikut:
  • Produk dalam keadaan dikemas dengan baik sesuai ketentuan yang diberlakukan sevengraincakes.com.
  • Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.
  • Pelanggan harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada payment page online.

 

Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran

  1. Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (halaman pembayaran)
  2. Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page.


Antisipasi Penyalahgunaan Kartu Kredit pada Transaksi Online

Antisipasi via situs:

  • Pelanggan wajib melakukan registrasi sebagai member pada situs www.sevengraincakes.com dengan memberikan informasi lengkap mengenai data diri dan jenis kartu yang digunakan ketika melakukan pembayaran melalui kartu kredit.
  • Sevengraincakes.com akan menambahkan pertanyaan kunci bagi pelanggan yang akan melakukan pembayaran secara online.
  • Pertanyaan kunci senantiasa akan muncul setiap kali pelanggan akan melakukan persetujuan atas transaksi yang akan dilakukan.

 

Privasi dan Keamanan

  1. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan sevengraincakes.com.
  2. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam sevengraincakes.com akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda
  3. Sevengraincakes.com dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.

 

Account Anda

  1. Anda dapat mendaftarkan diri menjadi anggota situs sevengraincakes.com dengan mengisi formulir pendaftaran. Setelah pendafaran disetujui (memenuhi syarat dan ketentuannya), Anda akan berbelanja secara leluasa di sevengraincakes.com
  2. Untuk mendaftar, Anda wajib memberikan alamat email aktif Anda. Alamat e-mail ini akan mempermudah kami memverifikasi identitas Anda pada kunjungan berikutnya.  Apabila Anda mendaftar dengan menggunakan alamat email fiktif atau alamat email milik orang lain, sevengraincakes.com dapat menutup account Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya. Selain itu Anda wajib menyediakan password yang akan digunakan untuk mengakses materi dan layanan sevengraincakes.com
  3. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk membuka account di sevengraincakes.com. Akan tetapi, Anda akan dikenakan biaya untuk pembelian seluruh barang atau jasa di sevengraincakes.com sesuai dengan harga yang tertera di situs. Anda diharuskan mengirimkan dana tersebut ke rekening sevengraincakes.com yang telah kami cantumkan pada situs. Semua biaya barang atau jasa yang Anda pesan akan dibebankan kepada Anda.
  4. sevengraincakes.com akan memproses produk pesanan Anda setelah Anda melakukan pembayaran dan mengirimkan konfirmasi kepada pihak sevengraincakes.com dengan mengisi formulir konfirmasi pembayaran
  5. Jika ada pertanyaan mengenai pembayaran dapat Anda tujukan kepada marketing@sevengraincakes.com

 

Hak Milik Intelektual

Seluruh desain, foto dan gambar yang tertera di sevengraincakes.com tidak dapat disebarluaskan oleh pihak manapun dan untuk kepentingan apapun, kecuali ada persetujuan tertulis dari pihak sevengraincakes.com.

 

Hal-hal yang Tidak Diperbolehkan

  1. Pihak sevengraincakes.com akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala modus penipuan yang dasarnya ingin memperoleh keuntungan secara sepihak dan pihak sevengraincakes.com hanya melayani pesanan yang telah dilunasi.
  2. Segala masalah dapat dibicarakan baik-baik. Pihak sevengraincakes.com akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala penghinaan, pencemaran nama baik di forum, milis atau media lain tanpa dipastikan kebenarannya.
  3. Anda tidak dapat melakukan klaim apapun kepada sevengraincakes.com atas pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan ketentuan penggunaan situs sevengraincakes.com.

 

Penghapusan Akun

  1. Anda dapat menghapus akun Anda di sevengraincakes.com dengan menghubungi marketing@sevengraincakes.com atau melalui halaman kontak yang kami sediakan. Untuk membatalkan akun tersebut Anda wajib memberikan informasi ke pihak sevengraincakes.com bahwa Anda adalah pemilik asli akun tersebut. Akun Anda akan dibatalkan setelah ada konfirmasi antara sevengraincakes.com dengan Anda mengenai otorisasi keabsahan identitas Anda.
  2. Kami berhak membatalkan akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk kepentingan situs sevengraincakes.com. Penghapusan akun ini dapat terjadi bila adanya hal-hal termasuk, tetapi tidak terbatas hanya pada: a) pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang berlaku di sevengraincakes.com, b) permintaan dari badan hukum atau instansi milik pemerintah, c) permintaan dari Anda sendiri, d) periode ketidakaktifan account yang cukup lama, dan d) kasus penipuan yang dilakukan oleh Anda atau yang merugikan pihak lain.
  3. Pembatalan account Anda akan berakibat sebagai berikut: a) Pesanan milik Anda akan dihapus dari sevengraincakes.com, b) password Anda tidak akan berlaku lagi sehingga Anda tidak dapat mengakses bagian-bagian situs yang dilindungi dengan password, dan c) Anda tidak dapat lagi menggunakan layanan sevengraincakes.com

 

Keluhan atau Pertanyaan

Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi marketing@sevengraincakes.com

 

Penyelesaian dan Hukum

  1. Syarat dan ketentuan yang tertera di situs sevengraincakes.com mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.
  2. Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan sevengraincakes.com dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.